Chapter 15 -Enterprise Information System-

• Apa aplikasi sistem utama dalam bisnis? Peran apa yang mereka mainkan?

• Bagaimana sistem informasi mendukung fungsi bisnis utama?

• Mengapa manajer harus memperhatikan proses bisnis?

1. Integrasi: Sistem yang berbeda melayani berbagai fungsi, menghubungkan tingkat organisasi sulit, mahal

2. Memperbesar ruang lingkup pemikiran manajemen: Investasi sistem yang besar, waktu pengembangan yang panjang harus dipandu oleh tujuan bersama

 

- Jenis Utama Sistem

1. Sistem Dukungan Eksekutif (ESS)

2. Sistem Pendukung Keputusan (DSS)

3. Sistem Informasi Manajemen (SIM)

4. Sistem Kerja Pengetahuan (KWS)

5. Sistem Otomasi Kantor (OAS)

6. Sistem Pemrosesan Transaksi (TPS)

Sistem Pemrosesan Transaksi (TPS):

• Sistem bisnis dasar yang melayani tingkat operasional

• Sistem terkomputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis

Sistem Kerja Pengetahuan (KWS):

A. Tingkat pengetahuan

• Input: Spesifikasi desain

• Pemrosesan: Pemodelan

• Keluaran: Desain, grafik

• Pengguna: Staf teknis

Contoh: Stasiun kerja teknik

Sistem Informasi Manajemen (SIM):

B. Tingkat manajemen

• Input: Data volume tinggi

• Pemrosesan: Model sederhana

• Keluaran: Laporan ringkasan

• Pengguna: Manajer menengah

Contoh: Penganggaran tahunan

Sistem Pendukung Keputusan (DSS):

C. Tingkat manajemen

• Input: Data volume rendah

• Memproses: Interaktif

• Keluaran: Analisis keputusan

• Pengguna: Profesional, staf

Contoh: Analisis biaya kontrak

Sistem Dukungan Eksekutif (ESS):

D. Tingkat strategis

• Input: Data agregat

• Memproses: Interaktif

• Keluaran: Proyeksi

• Pengguna: Manajer senior

Contoh: rencana operasi 5 tahun

Fungsi utama sistem (Sistem Penjualan dan Pemasaran)

• Manajemen penjualan, riset pasar, promosi, penetapan harga, produk baru

Sistem aplikasi utama:

• Sistem info pesanan penjualan, sistem riset pasar, sistem penetapan harga

Fungsi utama sistem (Sistem Manufaktur dan Produksi)

• Penjadwalan, pembelian, pengiriman, penerimaan, teknik, operasi

Sistem aplikasi utama:

• Sistem perencanaan sumber daya bahan, sistem kontrol pesanan pembelian, sistem teknik, sistem kontrol kualitas

Fungsi utama sistem (Sistem Pembiayaan dan Akuntansi)

• Penganggaran, buku besar, penagihan, akuntansi biaya

Sistem aplikasi utama:

• Buku besar, piutang, hutang, anggaran, sistem pengelolaan dana

Fungsi utama sistem (Sistem Sumber Daya Manusia)

• Catatan personil, tunjangan, kompensasi, hubungan kerja, pelatihan

Sistem aplikasi utama:

• Penggajian, catatan karyawan, sistem tunjangan, sistem jalur karier, sistem pelatihan personalia

Proses bisnis :

• Cara di mana pekerjaan diatur, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk menghasilkan produk atau layanan yang berharga

• Alur kerja konkret dari materi, informasi, dan pengetahuan — serangkaian kegiatan

Sistem informasi membantu organisasi:

• Mencapai efisiensi luar biasa dengan mengotomatisasi bagian-bagian proses

• Memikirkan kembali dan merampingkan proses

Contoh Proses Bisnis:

• Manufaktur dan produksi: Merakit produk, memeriksa kualitas, memproduksi bahan-bahan

• Penjualan dan pemasaran: Mengidentifikasi pelanggan, menciptakan kesadaran pelanggan, menjual

Contoh Proses Bisnis:

• Keuangan dan akuntansi: Membayar kreditor, membuat laporan keuangan, mengelola akun tunai

• Sumber Daya Manusia: Mempekerjakan karyawan, mengevaluasi kinerja, mendaftarkan karyawan di

paket manfaat

Proses Bisnis Lintas Fungsi:

• Melampaui batas antara penjualan, pemasaran, manufaktur, dan penelitian dan pengembangan

• Kelompokkan karyawan dari spesialisasi fungsional yang berbeda hingga pekerjaan yang lengkap

Contoh: Proses Pemenuhan Pesanan

Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM):

• Mengelola semua cara yang digunakan oleh perusahaan untuk menangani pelanggan baru yang ada dan potensial

• Disiplin Bisnis dan Teknologi

• Menggunakan sistem informasi untuk mengoordinasikan seluruh proses bisnis perusahaan

Manajemen Rantai Pasokan (SCM)

• Tutup keterkaitan dan koordinasi kegiatan yang terlibat dalam pembelian, pembuatan, dan pemindahan suatu produk

• Mengintegrasikan pemasok, pabrikan, distributor, dan waktu logistik pelanggan

• Mengurangi waktu, upaya yang berlebihan, dan biaya persediaan

Rantai pasokan :

• Jaringan organisasi dan proses bisnis

• Membantu dalam pengadaan bahan, transformasi bahan baku menjadi produk setengah jadi dan produk jadi

• Membantu distribusi produk jadi kepada pelanggan

• Termasuk logistik balik - barang yang dikembalikan mengalir ke arah sebaliknya dari pembeli kembali ke penjual

Bagaimana sistem informasi memfasilitasi manajemen rantai pasokan :

• Putuskan kapan, apa yang akan diproduksi, simpan, pindahkan

• Mengkomunikasikan pesanan dengan cepat

• Mengkomunikasikan pesanan, melacak status pesanan

• Periksa ketersediaan inventaris, tingkat monitor

• Lacak pengiriman

• Merencanakan produksi berdasarkan permintaan aktual

• Berkomunikasi dengan cepat perubahan desain produk

• Memberikan spesifikasi produk

• Bagikan informasi tentang tingkat cacat, pengembalian

Manajer Rantai Pasokan :

• Sistem perencanaan rantai pasokan: Memungkinkan perusahaan untuk menghasilkan perkiraan untuk suatu produk dan untuk mengembangkan sumber dan rencana pembuatan untuk produk tersebut

• Sistem eksekusi rantai pasokan: Mengelola aliran produk melalui pusat distribusi dan gudang

• Menggunakan teknologi digital untuk memungkinkan banyak organisasi merancang, mengembangkan, membangun, memindahkan, dan mengelola produk secara kolaboratif

• Meningkatkan efisiensi dalam mengurangi siklus hidup desain produk, meminimalkan kelebihan persediaan, memperkirakan permintaan, dan memberi informasi terkini kepada mitra dan pelanggan