Chapter 17 -Sistem Informasi Pemasaran-

Pengantar

·         Pemasaran adalah area fungsional pertama yang menunjukkan minat pada SIM

·         Sistem informasi pemasaran memiliki tiga subsistem; sistem informasi akuntansi (AIS), riset pemasaran, dan intelijen pemasaran

·         Sistem informasi fungsional: sistem konseptual harus menjadi "gambar cermin" dari sistem fisik

Prinsip PemasaranBauran pemasaran

-          Produk

·         Promosi

-          Tempat

·         -Harga

Definisi Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)

Sistem berbasis komputer yang bekerja bersama dengan sistem informasi fungsional lainnya untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan pemasaran produk perusahaan.

Sistem Informasi Akuntansi

v  Data pesanan penjualan adalah input.

v  AIS menyediakan data untuk

- Laporan berkala

- Laporan khusus

- Model matematika dan model berbasis pengetahuan

Subsistem Penelitian Pemasaran

v  Manajer menggunakan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasi

- Berkumpul dari pelanggan dan prospek

- Dibeli atau dibeli dari organisasi lain

v  Diproses menggunakan subsistem riset pemasaran

Perangkat Lunak Riset Pemasaran

v  Paket n Graphics (cetak peta)

v  Membuat riset pasar menjadi kenyataan bagi semua perusahaan

v  Analisis statistic

v  Keahlian untuk menginterpretasikan output perangkat lunak adalah kunci keberhasilan penggunaan alat-alat ini

Subsistem Kecerdasan Pemasaran

v  Kegiatan etis yang bertujuan mengumpulkan informasi tentang pesaing

v  Jangan bingung dengan spionase industri

v  Setiap sistem informasi fungsional memiliki tanggung jawab intelijen

Subsistem Produk

Siklus hidup produk didukung melalui:

1.       Perkenalan

2.       Pertumbuhan

3.        Kedewasaan

4.       Tolak

Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:

1.       Memperkenalkan?

2.       Ubah strategi?

3.       Hapus?

Subsistem Promosi Termasuk:

(1) iklan

(2) penjualan pribadi

(3) promosi penjualan

Penggunaan MKIS oleh Manajer

v  Raksasa industri menggunakan komputer sebagai alat pemasaran

- Untuk mempelajari tentang kebutuhan dan keinginan konsumen

- Untuk merumuskan bauran pemasaran

- Untuk menindaklanjuti seberapa baik campuran diterima oleh konsumen

v  Keluaran informasi MKIS digunakan di seluruh perusahaan

 

Ringkasan

v  MKIS

- Subsistem input

»AIS, Riset Pemasaran, Kecerdasan Pemasaran

- Subsistem keluaran

»Produk, Tempat, Promosi, Harga, Campuran Terpadu

v  MKIS Operasional mempertimbangkan konsep manajemen dan pemasaran

- Perencanaan adalah kuncinya

 

Sistem Informasi Pabrikan

v  Digunakan untuk mendukung upaya menghasilkan produk

v Evolusi penggunaan komputer di bidang manufaktur

- Sistem terkunci pada titik pemesanan ulang

- MRP

- JIT

v Terdiri dari tiga subsistem input dan empat output

Komputer sebagai Bagian dari Sistem Fisik

v Berfokus pada mesin yang dikendalikan komputer di area produksi

- CAD (teknik berbantuan komputer)

- Desain database

- CAM (manufaktur berbantuan komputer)

- Robotika

Komputer Sebagai Sistem Informasi

v Istilah "sistem informasi pabrikan" yang digunakan untuk menggambarkan subsistem CBIS yang menyediakan informasi mengenai operasi produksi

v Sesuai dengan banyak nama lain

- ROP, MRP, MRP II

- JIT, CIM

Sistem Informasi Pabrikan

v Definisi

- Sistem berbasis komputer yang bekerja bersama dengan sistem informasi fungsional lainnya untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan pembuatan produk perusahaan

Sistem Informasi Akuntansi [AIS]

v Terminal pengumpulan data

- Lacak aliran material

- Kumpulkan data pekerjaan (pelaporan pekerjaan)

- Kumpulkan data kehadiran (pelaporan kehadiran)

Subsistem Teknik Industri

v Insinyur industri (IE)

v  Mempelajari sistem fisik dan konseptual

v Menetapkan standar produksi

Subsistem Kecerdasan Pabrikan

v Dapat dilihat dari kontak lingkungan

v Serikat buruh (aliran personel)

- Sistem formal dan informal

- Informasi personel

- Kepatuhan kontrak serikat pekerja

v Pemasok (aliran material dan mesin)

Subsistem Produksi

v Digunakan untuk:

1.     Membangun fasilitas produksi

2.     Mengoperasikan fasilitas produksi

v Jadwal produksi menentukan kapan langkah-langkah produksi dilakukan

v Lacak waktu penyelesaian yang diharapkan dan aktual

Subsistem Kualitas

v Deming empat belas poin; menyatakan bahwa bukan pekerja tetapi manajemen yang menentukan kualitas

v Manajemen kualitas total (TQM)

v Elemen TQM

- Nol cacat

- Kualitas di sumbernya

Sistem Informasi Keuangan

v  Pengguna Informasi Keuangan

-Pengguna internal

-Manajer

-Tidak mengelola

v  Pengguna -Environmental

-Mereka dengan hubungan bisnis langsung

-Mereka yang tidak memiliki hubungan langsung

v  Subsistem CBIS yang memberikan informasi kepada orang dan kelompok baik di dalam maupun di luar perusahaan mengenai masalah keuangan perusahaan

v  Jenis informasi

-Laporan berkala dan khusus

-Hasil simulasi matematika

-Komunikasi elektronik

-Saran sistem pakar

Jenis Kegiatan Audit

v  Audit keuangan

v  Audit operasional

-Kecukupan kontrol

-Efisiensi

-Kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan

v  Audit bersamaan

v  Desain sistem kontrol internal

 

Subsistem Kecerdasan Keuangan

Merupakan perusahaan dalam membangun hubungan dua arah dengan:

v  Pemegang saham atau pemilik

v  Departemen hubungan pemegang saham

-Pertemuan tahunan

-Laporan Tahunan

-Laporan triwulanan

Subsistem Peramalan

v  Salah satu kegiatan matematika tertua dalam bisnis

-Bergantung pada data masa lalu

-Buat keputusan semi terstruktur

-Tidak bisa sempurna

v  Prakiraan jangka pendek

-Satu hingga tiga tahun       

-Mungkin dilakukan dengan pemasaran

v  Prakiraan jangka panjang

-Biasanya dilakukan oleh keuangan, atau kelompok perencanaan khusus

 

Kontrol Subsistem

v  Anggaran operasional untuk tahun fiskal

v  Tiga pendekatan

1.       Top-down

2.       Bottom-up

3.       Partisipatif

 

Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

v  Menangani pemrosesan khusus terkait personel perusahaan

v  Pemrosesan terkomputerisasi SDM dilakukan dengan menggunakan sistem informasi sumber daya manusia (SDM)

v  Telah menjadi sama berharganya dengan subsistem CBIS lainnya

 

Fungsi SDM

v Biasanya disebut personil

v  Dapat berupa departemen atau area fungsional

v  Direktur SDM sering digunakan untuk menggambarkan orang yang bertanggung jawab

Evolusi HRIS

v  Pertama, file kertas berada di departemen Personalia.

v  Kemudian, kartu yang dilubangi dan file media magnetik ditempatkan di IS.

v  Legislasi pemerintah pada 1960-an dan 70-an akhirnya meminta perhatian manajemen terhadap pentingnya data SDM.

v  Pada akhir 1970-an konsep HRIS lahir.

Subsistem Penelitian Sumber Daya Manusia

v  Contoh:

1.       Analisis dan evaluasi pekerjaan

2.       Studi suksesi

3.       Studi pengaduan

v  Penelitian ini dapat menghasilkan data baru untuk database (analisis pekerjaan)

v  Dan itu bisa menggunakan konten basis data yang ada (studi suksesi)

Subsistem Perencanaan Tenaga Kerja

Memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi kebutuhan personel masa depan

v  Pembuatan bagan organisasi

v  Peramalan gaji

v  Analisis / evaluasi pekerjaan

v  Perencanaan

v  Pemodelan tenaga kerja

Subsistem Pelaporan Lingkungan

v  Melaporkan kebijakan dan praktik personalia perusahaan kepada pemerintah

1.       Catatan -EEO

2.       Analisis EEO

3.       Union meningkat

4.       Catatan kesehatan

5.       Zat beracun

6.       Keluhan